Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement

Chez Deravea, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, nous proposons une politique de retour de 30 jours dans le cadre de notre garantie. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de lancer un retour.

Comment initier un retour

Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous écrire à info@deravea.com en indiquant les détails de votre commande. Notre équipe vous communiquera la bonne adresse de retour — merci de ne pas renvoyer votre commande à une autre adresse que celle fournie.

Veuillez noter que les retours sont envoyés à notre entrepôt situé aux États-Unis.

Conditions de Retour & Remboursement

✔ Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

✔ Le produit doit être dans son état d’origine.

✔ Les frais de retour sont à la charge du client — nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour.

✔ Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables vers votre moyen de paiement initial.

Merci pour votre compréhension. Notre équipe est à votre disposition pour toute question ! Contactez-nous à info@deravea.com pour toute assistance.

Merci d’avoir choisi Deravea ! ❤️