Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 janvier 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Deravea (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur deravea.com (le « Site »), ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations que vous soumettez directement via les Services peuvent inclure :
-
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
-
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à la sécurité du compte.
-
Informations d’achat : articles consultés, placés dans le panier, enregistrés sur le compte (points de fidélité, avis, parrainages, cartes cadeaux), ou achetés.
-
Informations de support client : données que vous choisissez de partager dans vos communications avec nous (par ex. via un message envoyé sur le Site).
Certaines fonctionnalités nécessitent la fourniture de ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d’Utilisation »), via des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données incluent : informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, connexion réseau, et interactions avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, tels que :
-
Nos prestataires de services (ex. Shopify).
-
Nos prestataires de paiement (informations de paiement, coordonnées de facturation) afin de traiter vos commandes.
-
Des partenaires publicitaires et analytiques utilisant cookies, pixels, SDK ou bibliothèques tierces.
Toutes informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
-
Fourniture des Services : traitement des paiements, expédition, retours, gestion de compte, notifications liées aux commandes.
-
Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, SMS, courriers, affichage publicitaire ciblé.
-
Sécurité et prévention de la fraude : détection, enquête et action en cas d’activité suspecte ou illégale.
-
Communication et amélioration des Services : assistance client, optimisation des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur.
Cookies
Nous utilisons des Cookies pour : mémoriser vos préférences, réaliser des analyses, améliorer les Services, et personnaliser publicités et contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur, mais le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement du Site.
Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/cookies.
Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec :
-
Des prestataires tiers (paiement, expédition, support, hébergement, analytique).
-
Des partenaires commerciaux et marketing.
-
Des affiliés de notre groupe.
-
Dans le cadre d’opérations légales (fusion, acquisition, obligations légales, protection des droits).
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne partageons pas vos données sensibles sans consentement.
Sites tiers et liens
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de la sécurité de leurs contenus.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour les supprimer.
Sécurité et conservation des données
Aucune mesure n’est totalement sûre. Nous ne garantissons pas la « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos données dépendra des besoins (compte, obligations légales, résolution de litiges).
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :
-
Droit d’accès / d’information
-
Droit de suppression
-
Droit de rectification
-
Droit à la portabilité
-
Restriction du traitement
-
Retrait du consentement
-
Droit d’appel
Vous pouvez exercer vos droits via le Site ou en nous contactant (voir ci-dessous).
Plaintes
Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour l’UE et le Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types ou mécanismes équivalents.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :